충남도립대학교 교육 수요자 만족도 조사 운영 규정

제정[2018.02.28. 규정 제543호]		학칙개정[2019.01.01. 규정 제562호]
학칙개정[2019.10.01. 규정 제562호]		개정[2020.02.28. 규정 제639호]
개정[2021.01.05. 규정 제659호]		전부개정[2023.07.25. 규정 제753호]

제1장  총  칙

제1조(목적) 이 규정은 충남도립대학교(이하 ‘대학’이라 한다)의 교육·연구, 조직·운영, 시설·설비 등 대학 운영 전반에 대하여 교육 수요자 측면에서 교육 수요자 만족도 조사를 실시하고 그 결과를 활용함에 있어 제반 원칙 및 절차 등 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조(용어의 정의) 이 규정에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.

1. “교육 수요자”란 대학으로부터 교육 서비스를 제공받는 수요자로서 재학생, 졸업생, 교직원, 학부모, 산업체, 지역사회 등 대학과 관련된 이해 당사자를 말한다.

2. “교육 만족도”란 교육 수요자를 대상으로 대학에서 제공하는 교육과정, 학생지원, 교육환경, 행정서비스 등 교육 서비스에 대한 만족도를 말한다.

3. “교육 수요자 만족도 조사”란 교육 수요자를 대상으로 대학에서 주관부서 주체로 실시하는 설문조사 및 분석 등에 관한 일체의 행위를 말한다.

4. “주관부서”란 교육 수요자 만족도 조사 기본계획 수립과 관리에 관한 실무를 총괄하는 부서를 말한다.

5. “담당부서”란 교육 수요자 만족도 조사 결과를 바탕으로 개선계획을 수립하고 추진, 관리를 담당하는 행정부서를 말한다.

제3조(적용범위) 이 규정은 대학 주관부서 주체로 교육 수요자를 대상으로 실시하는 각종 교육 서비스에 대한 만족도 조사, 분석, 평가 및 개선활동 등에 대하여 적용한다.

제2장  임무와 역할

제4조(주관부서) 주관부서는 다음 각호의 업무를 수행한다.

1. 교육 수요자 만족도 조사 기본계획의 수립 및 실시

2. 교육 수요자 만족도 조사 결과분석 및 평가

3. 담당부서 개선활동 실적 점검

제5조(담당부서) 담당부서는 다음 각호의 업무를 수행한다.

1. 교육 수요자 만족도 조사 결과에 대한 개선계획 수립 및 이행

2. 개선활동 실적 분석 및 주관부서 통보

제6조(위원회) 교육 수요자 만족도 조사 관리 및 개선은 ‘자체평가위원회’에서 담당하며, 다음 각호의 사항을 심의한다.

1. 교육 수요자 만족도 조사 기본계획 수립에 관한 사항

2. 교육 수요자 만족도 향상을 위한 개선과제 제안 및 실행방안 제시

3. 기타 교육 수요자 만족도 조사에 관한 사항

제3장  업무 절차

제7조(조사계획 수립) ① 주관부서는 매년 만족도 조사에 대한 기본계획을 수립하여 총장에게 보고한다.

② 교육 수요자 만족도 조사 기본계획은 다음 사항을 포함하여 작성하여야 한다.

1. 목적 및 적용 범위

2. 조사 대상

3. 설문 시기 및 방법

4. 조사 항목

5. 그 밖에 필요한 사항

제8조(조사 실시) ① 교육 수요자 만족도 조사 실시 대상은 제2조 제1호의 교육 수요자를 대상으로 한다.

② 교육 수요자 만족도 조사는 매년 정기적으로 실시하는 것을 원칙으로 한다. 단, 제2조 제1호의 재학생을 제외한 그 밖의 이해 당사자에 대해서는 필요한 경우 조사시기를 변경할 수 있다.

③ 교육 수요자 만족도 조사 진행 및 결과분석은 주관부서에서 수행함을 원칙으로 하되, 조사의 객관성·공정성·신뢰성 확보를 위해 필요한 경우 외부 조사 전문기관에 이를 위탁할 수 있다.

제9조(조사결과 활용) ① 주관부서는 조사 결과를 총장에게 보고한 후 위원회 및 담당부서에 통보하여야 한다.

② 위원회는 조사 결과 바탕으로 개선과제 및 실행방안 제시에 대한 심의결과를 담당부서에 통보하여야 한다.

③ 담당부서는 위원회에서 통보한 심의결과에 대한 개선계획을 통보일로부터 3개월 이내에 주관부서에 제출하여야 한다.

④ 주관부서는 담당부서에서 제출한 개선계획을 총장에게 보고해야 하며, 지속적인 모니터링을 통해 이행 여부 및 개선실적을 점검하여야 한다.

⑤ 주관부서는 개선실적을 교육 수요자에게 공지하고, 이를 다음연도 교육 수요자 만족도 조사 설문에 반영하여야 한다.

⑥ 조사 결과 및 개선실적은 학과 및 행정부서 성과평가 등에 활용할 수 있다.

제10조(개인정보보호 및 관리) ① 조사 정보 수집 시에 개인정보는 제외함을 원칙으로 하나, 조사 목적 달성을 위해 필요한 경우 조사대상자의 동의하에 최소한의 개인정보를 수집할 수 있다.
② 조사를 통하여 수집된 정보는 교육서비스 품질 개선의 목적으로만 사용하여야 한다.

제11조(운영세칙) 이 규정에 명시되지 않은 세부적인 사항은 총장이 따로 정한다.

부 칙 <규정 제753호, 2023.07.25.>

이 규정은 공포한 날부터 시행한다.